El personal y la certificación digital, los grandes escollos de las administracion

La administraciones públicas no tienen clientes a los que responder sino ciudadanos, matiz que introduce una importante diferencia entre la gestión pública digital y la empresa privada.

Aún así, los ciudadanos esperan encontrar en sus instituciones respuestas tan ágiles como las que reciben de sus proveedores de servicios en sus dispositivos móviles.

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